Rédaction d’un document support utilisateurs e-temptation Horoquartz
Consultant freelance Horoquartz e-Temptation
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Contexte : Groupe industriel international ayant décidé de revoir sa GTA
Le client ayant décidé de revoir sa GTA sur ses entités françaises (10 sites, effectif 900p). Chaque site ayant son fonctionnement propre et respectant sa convention (4 conventions différentes).
La société ne disposant pas de personnel rompu à la GTA, le choix d’une aide extérieure pour le paramétrage et le déploiement a été fait.
Equation : Document de référence pour l’entreprise
Nécessité pour le groupe d’avoir un document support utilisateurs e-temptation Horoquartz de référence et personnalisé afin de conserver la culture de l’entreprise sur l’application e-Temptation.
Actions : Précision et pédagogie
Rédaction d’un « Guide Administrateur e-Temptation» détaillé et pédagogique expliquant les :
- Paramétrages des fonctions et écrans de l’application.
- procédures à suivre pour assurer la gestion des entités.
- résolutions de problèmes rencontrés par les agents lors du passage en production.
Chaque fiche présente :
- Le « pourquoi cette fiche ».
- Les mots clés.
- Les points de vigilance.
- Le « comment procéder ».
- Où visualiser le résultat.
- Des informations complémentaires.
Mise en forme de livre (391 pages) sous Word avec sommaire permettant l’accès direct à chaque fiche.
Résultats : Un document opérationnel même pour des débutants
Le document support utilisateurs e-temptation Horoquartz a été testé et validé par plusieurs des agents de sites dont la responsable du projet.
Il permet, même à un néophyte, de paramétrer et utiliser l’application.
Il sera diffusé dans l’ensemble du groupe et servira de support complémentaire aux formations e-Temptation d’Horoquartz de nouveaux collaborateurs.
L’auteur de l’article
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